Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO – MONETIX

1. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 4 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

Durante este periodo, el pedido será verificado, preparado y despachado.

Una vez enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío.

2. TIEMPOS DE ENVÍO

El tiempo estimado de entrega es de 6 a 9 días hábiles, dependiendo del destino y la logística del transportista.

El tiempo total estimado (procesamiento + envío) es de 7 a 13 días hábiles.

Estos plazos son aproximados y no constituyen una garantía de entrega.

3. COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra.

MONETIX podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo ciertas condiciones.

4. EMPRESAS DE TRANSPORTE

Los envíos se realizan a través de proveedores logísticos externos.

MONETIX no tiene control directo sobre:

  • Retrasos en el transporte
  • Incidencias logísticas
  • Procesos de entrega

5. DIRECCIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

MONETIX no se hace responsable por:

  • Entregas fallidas debido a errores en la dirección
  • Paquetes perdidos por información incorrecta

6. PEDIDOS RETRASADOS

Si el pedido supera el tiempo estimado de entrega, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros para iniciar una revisión del envío.

7. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

Si el pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, el cliente deberá notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia al correo de contacto.

8. INTENTOS DE ENTREGA

En caso de que el paquete no pueda ser entregado:

  • El transportista podrá realizar varios intentos
  • Si el pedido es devuelto, el cliente podrá solicitar reenvío (con coste adicional)

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

MONETIX no será responsable por retrasos causados por:

  • Empresas de mensajería
  • Factores externos o de fuerza mayor
  • Problemas aduaneros (si aplica)

10. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con envíos:
📧 monetix@use.startmail.com